Politique d'expédition

Zone d'expédition

Nous expédions actuellement les commandes uniquement aux clients situés au Canada.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des exigences des fournisseurs.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient selon la destination, l'emplacement du fournisseur et la méthode d'expédition. Les délais de livraison estimés se situent généralement entre 14 et 21 jours à compter de la date d'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis.

Informations de suivi

Lorsqu'elles sont disponibles, les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois la commande expédiée. La disponibilité du suivi et la fréquence des mises à jour peuvent varier selon le transporteur.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées au Canada, sauf indication contraire lors du paiement.

Douanes, droits et taxes

Les commandes sont expédiées depuis nos fournisseurs internationaux. La plupart des commandes d'une valeur inférieure à 150 $ CA sont livrées sans droits de douane ni taxes. Les commandes dépassant 150 $ CA, ou expédiées par la poste, peuvent être assujetties à des droits de douane, à des taxes (comme la TPS/TVH) ou à des frais de courtage lors de l'importation au Canada.

Ces frais, s'il y a lieu, sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché au moment du paiement. Nous ne pouvons pas prévoir si des frais supplémentaires s'appliqueront, car ceux-ci sont déterminés par l'Agence des services frontaliers du Canada et le transporteur local.

Si votre commande est retenue à la douane, veuillez communiquer avec le transporteur ou l'Agence des services frontaliers du Canada pour obtenir plus de renseignements.

Retards d'expédition

Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs échappant à notre contrôle, tels que des retards du transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques ou d'autres problèmes logistiques.

Si votre commande subit un retard important, veuillez nous contacter via notre page de contact afin que nous puissions vous aider.